สุทิติ  ขัตติยะ <br/><br/>
การหาคุณภาพการให้บริการและการสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการสถานีวิทยุแห่งประเทศไทยช่อง 11 กรมประชาสัมพันธ์ / 
สุทิติ  ขัตติยะ 
 - พิมพ์ครั้งที่ 3 
 - กรุงเทพฯ :  สถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทย,  2548 
 - 112 หน้า ;  26 ซม. 
<br/><br/>กิตติกรรมประกาศ -- บทสรุปสำหรับผู้บริหาร ( ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ) -- การจัดให้มีระบบในการรับฟังในความคิดเห็นจากผู้ชมในลักษณะเชิงรับและการตอบข้อรองเรียน 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9747859432 :  อภินันทนาการ 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>โทรทัศน์--การผลิตและการกำกับรายการ--วิจัย