TY  - BOOK
AU  - มยุขพันธุ์ ไชยมั่นคง
AU  - ชัยพงษ์ พงษ์พานิช
TI  - คู่มือกลยุทธ์ด้านลูกค้า =: Customer strategy handbook 
SN  - 9786164076631 :
U1  - 658.8 
PY  - 2564///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจาฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
KW  - การตลาด
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - บริการลูกค้า
N1  - การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการเลือกกลุ่มเป้าหมาย -- การศึกษาลูกค้าเชิงลึก -- การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้า -- การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า -- การสร้างความภักดีกับลูกค้า
N2  - หนังสือ คู่มือกลยุทธ์ด้านลูกค้า เล่มนี้ จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถกำหนดกลยุทธ์ด้านลูกค้า ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจผ่านการทำความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ และหาวิธีดึงดูดให้มาเป็นลูกค้า รวมไปถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีและการสร้างความภักดีให้เกิดขึ้นผ่านเครื่องมือการวิเคราะห์ต่าง ๆ
UR  - https://opacb.bsru.ac.th/book/File116439.pdf
ER  -