การตลาดบริการ = Principles of service marketing and management / Christopher Lovelock และ Lauren Wright, เขียน ; อดุลย์ จาตุรงคกุล, ดลยา จาตุรงคกุลและพิมพ์เดือน จาตุรงคกุล, แปลและเรียบเรียง.
Call number: 658.8 ล898ก 2546 Material type:
BookLanguage: Thai Original language: English Publisher: กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2546Description: 352 หน้า : ภาพประกอบ, ตาราง ; 26 ซมISBN: 9749048032 :Other title: Principles of service marketing and managementSubject(s): การตลาด | สิ่งแวดล้อมDDC classification: 658.8 ล898ก 2546 Online resources: ดูปกและสารบัญ (see cover and contents) | Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|
General Books
|
สำนักวิทยบริการ (Center) ชั้น 5 หนังสือทั่วไปภาษาไทย 500-900 | 658.8 ล898ก 2546 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 2000104202 | |
|
General Books
|
สำนักวิทยบริการ (Center) ชั้น 5 หนังสือทั่วไปภาษาไทย 500-900 | 658.8 ล898ก 2546 (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 2000023992 |
บทที่ 1 ทำไมเราต้องศึกษาเรื่องบริการ - - บทที่ 2 ความเข้าใจในกระบวนการบริการ - - บทที่ 3 การจัดการในการพบกันเพื่อส่งมอบบริการ - - บทที่ 4 พฤติกรรมลูกค้าในสิ่งแวดล้อมของการบริการ - - บทที่ 5 การตลาดโดยการสร้างความสัมพันธ์และความซื่อสัตย์ของลูกค้า - - บทที่ 6 การจัดการกับการร้องทุกข์และฟื้นฟูการบริการ - - บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์ในรูปบริการ - - บทที่ 8กลยุทธ์การตั้งราคาสำหรับการบริการ - - บทที่ 9 การส่งเสริมการจำหน่ายและการให้ความรู้ - - บทที่ 10 การวางตำแหน่งและออกบริการ - - บทที่ 11 การสร้างระบบการส่งมอบบริการไปยังสถานที่ Cyberspaceและช่วงเวลาที่ต้องการ - - บทที่ 12 การสร้างคุณค่าโดยผ่านทางผลผลิตและคุณภาพ - - บทที่ 13 การทำให้เกิดความสมดุลแก่อุปสงค์และความสามรถ - - บทที่ 14 การจัดการการรอคอยและการจองของลูกค้า - - บทที่ 15 การผสมผสานระหว่างการตลาดการผลิตและทรัพยากรมนุษย์ -- บทที่ 16 อิทธิพลของเทคโนโลยีที่มีต่อการบริการ - - บทที่ 17 การจัดการหน่วยงานเพื่อความเป็นผู้นำด้านบริการ.
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments on this title.